识别状态，定位问题
查询 IM 用户资料、状态与关系，配合用户使用问题进行定位。
外观
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用户 群组 消息 风险
管理 IM，
密信 IM 开发版 / 管理与治理让沟通可用，
MANAGEMENT · 管理与治理
让沟通可用，
也让管理有序。
围绕 IM 用户、群组、消息与风险处置建立管理流程。按岗位配置权限，让查询、治理与审计各有边界。
自主部署 · 组件化接入 · 文档与交付支持
管理控制台角色权限 · 日常治理
产品视觉示意管理工作范围
围绕 IM 的日常管理与治理
维护群规则与秩序
查看群资料和成员，按授权调整群信息、管理员、禁言与生命周期。
按权限查询上下文
查询会话与相关消息，区分撤回、删除等状态，按授权使用审计能力。
关联举报与处置
结合举报上下文查看风险状态，执行对应账号、设备、IP 或群治理操作。
角色与权限
让每个岗位，拥有合适的操作范围
| 角色示例 | 关注对象 | 典型工作 | 边界 |
|---|---|---|---|
| 运营人员 | 用户与群组 | 查看资料与状态、管理群信息、协助用户使用 | 按被授予的功能与数据范围操作 |
| 客服人员 | 用户问题 | 查询用户和会话上下文，协助定位沟通问题 | 查询与导出需相应授权 |
| 风控人员 | 举报与风险 | 查看举报上下文，执行账号、设备或群治理 | 处置动作与操作记录关联 |
| 系统管理员 | 后台与权限 | 配置角色、菜单、数据范围及管理访问 | 不替代客户的业务账号系统 |
角色表用于说明分工；实际权限与数据范围由客户配置。消息查询、导出与处置应按客户制度授权并保留记录。
业务独立
管理 IM，
保留业务系统的职责。
IM 管理控制台负责通信用户、群组、消息与风险治理；业务账号、应用版本与运营配置由 Demo 业务服务或客户后端管理。
IM 管理控制台
- IM 用户与群资料
- 消息查询与授权审计
- IM 风控、权限与操作记录
客户业务系统
- 注册、业务账号与登录
- 订单、审批及业务规则
- 版本、协议与业务运营配置
下一步
从你的项目需求开始
告诉我们目标平台与使用场景，一起确认组件、部署和交付范围。