青禾生活
密信 IM 电商版 · SOCIAL COMMERCE
让内容吸引目光，
让沟通连接生意。
把笔记社区、即时通讯与多商户商城装进自己的 App。从发现好物、咨询交流到进店选购，让内容、关系与交易相互衔接。
内容与商品联动店铺咨询直达 IM平台与商家分工
密信 IM×内容社区×多商户商城
好物商城
搜索你喜欢的商品与店铺
推荐好物穿搭出行数码配件日用家居
喜欢的，就在这里。
商品示例日常选物
城市日常帆布托特包
青禾生活
暖白釉手作陶瓷杯
日常选物
轻行日常休闲鞋
商品与价格均为界面示例
首页分类逛逛购物车我的
界面示意笔记
发现关注同城
推荐穿搭数码家居生活
生活记录
把周末，留给喜欢的小店。
一只杯子，也能装下好心情。
关联好物
通勤轻一点，生活多一点。
数码分享
戴上耳机，给自己一段专注时间。
内容与互动数据均为界面示例
笔记发现消息我的
界面示意青禾生活 · 店铺客服从商品详情，接上一次沟通
你好，这款帆布包可以放电脑吗？
可以的，我把商品信息发给你，
尺寸和规格都可以直接查看。
蓝白拼色通勤帆布包商品卡片 · 会话示意
内容发现
笔记、短视频与兴趣话题
咨询沟通
商品消息与店铺客服
进店选购
商品、活动与订单
持续经营
会员、社群与内容运营
一个产品，多种经营可能
从内容到交易，
把每个接触点认真做完整。
单一货架之外，用户也能分享经验、发起咨询、参与社群。让品牌、平台与商家有更丰富的经营空间。
生活方式 / 内容示意02 / 即时咨询
商品看不明白，
就和店铺聊一聊。
店铺客服进入 IM 会话，商品卡片随消息一起传递。
这个款式还有其他颜色吗？一起看看完整规格
03 / 商城经营
商品、活动、履约，
经营需要的都要细。
多商户、优惠券、拼团、秒杀、订单与售后，各有业务入口。
真的连接，来自业务衔接
用户不用换个身份，
再开始一次购物。
IM 账号与商城身份衔接，店铺客服回到会话，笔记和短视频可以关联商品。围绕同一个用户，把内容与生意接起来。
- IM 账号登录商城，衔接用户与商户身份
- 商品详情联系店铺客服，进入原生 IM 会话
- 笔记、动态与短视频中的商品信息连接商城
青禾生活 · 店铺客服
商品咨询从商品页进入，接着聊清楚。
10:26
想了解这款耳机，
可以先看看具体款式吗？已读
可以先看看具体款式吗？已读
你好，欢迎来到青禾生活。
商品信息发你啦，点开查看。
商品信息发你啦，点开查看。
青禾生活 · 商品轻享无线头戴耳机¥299示例价
找到了，谢谢！我再看看详情。已读
8″
咨询商品，也能继续沟通相关订单。
输入消息，与客服继续沟通
界面示意账号衔接
社交身份与商城登录相连
无需割裂的使用路径从这件好物，开始一段对话。
有丰富功能，也有清楚分工
前台体验连贯，后台各司其职。
平台统筹经营规则，商家处理店铺日常，IM 运营维护用户、社群与内容。
左右滑动，查看完整菜单与工作台
密信IM电商版 · 业务运营工作台原生界面示意
界面示意 · 示例数据
YOUR BUSINESS, CONNECTED
产品能力展示平台经营后台
把商户、商品与交易，放进同一个经营视角。
待审核商品4项
查看商品资料
入驻待处理2项
核对商户信息
售后待跟进3项
查看申请详情
待结算账单1项
按账期处理
商品审核工作台
按业务状态处理，不让事项散落。
搜索名称、编号或关键词全部状态 管理商品
商品 / 归属店铺类型状态操作
轻享无线头戴耳机青禾生活
普通商品待审核查看审核城市日常帆布托特包日常选物
普通商品待完善核对资料暖白釉手作陶瓷杯青禾生活
普通商品已通过查看商品常用操作
从日常工作出发商户审核商品审核营销配置经营报表
业务数据均为展示示例，不对应真实订单、商户或运营记录。
界面示意 · 示例数据
YOUR BUSINESS, CONNECTED
产品能力展示商家工作台
从商品上架到服务履约，让每天的经营更有条理。
待发货订单3项
及时安排履约
待处理售后1项
查看买家诉求
今日预约2项
核对服务安排
在售商品12款
管理规格与库存
订单与履约
商品交易、预约服务，各有清楚的处理入口。
搜索名称、编号或关键词全部状态 管理订单
商品 / 订单履约方式状态操作
轻享无线头戴耳机示例订单 · …1026
快递配送待发货安排发货城市日常帆布托特包示例订单 · …1024
快递配送待收货查看物流轻行日常休闲鞋示例订单 · …1023
快递配送售后中处理申请常用操作
从日常工作出发发布商品订单发货预约安排优惠活动
业务数据均为展示示例，不对应真实订单、商户或运营记录。
界面示意 · 示例数据
YOUR BUSINESS, CONNECTED
产品能力展示IM与内容运营
连接用户关系、沟通与内容，服务持续发生的互动。
待查看举报2项
按类型核对内容
待处理群申请3项
查看群组申请
内容待跟进4项
笔记与社区内容
版本配置2项
管理版本信息
内容与关系管理
按内容类型与处理状态，有序跟进运营事项。
搜索名称、编号或关键词全部状态 查看内容
内容 / 来源类型状态操作
通勤轻一点，生活多一点林小满 · 笔记示例
图文笔记正常查看内容周末好物分享城市生活灵感群
圈子内容待查看查看详情轻享耳机使用分享阿泽 · 内容示例
关联商品正常查看关联常用操作
从日常工作出发用户资料群组管理笔记内容举报处理
业务数据均为展示示例，不对应真实订单、商户或运营记录。
平台后台把平台经营看全，把管理规则落细
商家后台围绕一家店，每天的工作清楚有序
IM 运营后台用户、社群与内容，都有运营抓手
围绕生意，选择你的经营方式
从自营品牌，到多商户平台。
按行业、用户关系和经营重点，组合商城、内容与社交能力。
把品牌内容、会员关系和商品放在一起
以自营商品承接购买，用图文笔记、会员权益和社群交流延续关系，让品牌日常经营有更多接触点。
- 用商品详情与内容分享讲清产品价值
- 通过优惠券、会员权益组织经营活动
- 在好友、群组与圈子中持续交流
让多家店铺，进入同一套平台经营
平台管理商户准入、商品与交易，商家处理自己的商品、订单和活动；结合圈层组织不同商户范围与微页面。
- 商户申请入驻，平台维护分类与店铺类型
- 商家维护商品、活动和订单履约
- 平台查询经营数据、结算与内容记录
从共同兴趣出发，让内容衔接消费
通过圈子、话题、图文与视频组织兴趣内容，再以商品展示、实时互动和营销活动承接需求。
- 围绕主题建立圈子与内容分类
- 通过帖子、评论、群组和直播展开互动
- 用商品、优惠活动与店铺运营承接购买
服务预约之后，还能跟进实际履约
将服务商品、预约时间与人员安排放进业务流程，结合工单与沟通工具，跟进从预约到履约的日常工作。
- 配置上门或到店服务与对应商品
- 在预约看板中安排人员、时间和服务事项
- 通过工单状态、核销与售后记录跟进履约
